“作为一名外国人，我认为中国的医疗服务真的很舒适、很快捷。”巴基斯坦友人法迪在社交媒体上热情分享了他在江西中医药大学附属医院的就医体验，方便的就医流程让他赞不绝口。近年来，江西中医药大学附属医院深入开展了以“改善就医体验、改善护理服务，全面提升医疗质量、提升临床专科能力”为主要内容的“两改善两提升”工作，致力于让老百姓方便看中医、看上好中医、放心用中药。
多措并举 破解看病难
2024年7月1日起，江西省首个24小时无人值守急诊药房在江西中医药大学附属医院正式上线，无人值守急诊药房不仅可以自助发放片剂、口服液，还可以自助发放注射剂，真正实现了全程无接触自助发药，速度快、准确率高。除此以外，医院还与中医药企业合作建设了中药智慧煎煮中心，并以中药智慧煎煮中心为依托打造共享代煎药房，开展多种特色中药临方炮制，研发便捷剂型以及膏方、丸剂、散剂、贴剂等个体化剂型，满足多样化需求。
在优质医疗资源下沉方面，医院建成了省、市、县三级医联体网络，与80家市级、县级中医医院签订了紧密型医联体合作协议，成立“红色杏林”专家义诊服务队，让老百姓在家门口就能享受到优质的中医药服务。
同时，医院充分借鉴上海中医药大学附属龙华医院的先进经验，在医、教、研、管等方面进行提升，提高疑难杂症的诊疗水平，努力打造“立足革命老区、辐射中部地区”的高水平、有特色的国家中医区域医疗中心。
为了进一步提升患者就医体验，医院上线互联网医院平台，“一次挂号管三天”举措让患者复诊更方便。医院开设了午间门诊和夜间门诊，通过延长医疗服务时间，满足了上班族、学生等群体的就医需求。医院还成立了多学科诊疗（MDT）门诊团队，可以提供一站式综合诊疗服务，缩短了患者就诊等候时间，减少了患者多次往返各专科诊室的不便。
实力见证 打造中医诊疗高地
据悉，医院心血管病科、脾胃病科、肺病科等10个专科获批国家中医优势专科建设项目。此外，医院还获批国家重大疑难疾病中西医协作诊疗项目2项，为提升中西医协同服务能力奠定了坚实基础。
为了传承和弘扬中医药文化，医院实施了名医传承工程，已建设31个国家级、8个省级传承工作室和6个上海名中医传承工作室、1个岐黄学者工作室，形成了一支强大的中医药传承创新团队。医院还成立了针灸康复中心、治未病中心、健康体检管理中心、睡眠医学中心、慢病管理中心，充分发挥中医药的特色优势，强化全生命周期健康服务，为患者提供特色突出、疗效显著的医疗服务。
此外，医院还积极推进院前、院内医疗急救服务能力建设，胸痛、卒中、创伤三大中心救治能力不断提升。医院各护理单元、各科室依据自身专科专病特点，将专科化的护理融入各自临床工作，丰富专科护理内涵，聚力打造“一科一品”服务品牌，护理服务更加优质、高效、便捷。
品质保障 让患者用药更安心
医院拥有集研发、生产、检验、智能制造于一体的制剂中心，在保障中药品质方面拥有诸多先进经验，比如，中药房引入互联网审方平台，保障了患者用药的合理性；引入配方颗粒自动化调剂系统，提高了调剂的准确率和效率；引入温湿度控制系统，全天24小时实时监测中药房温湿度，有效提升中药饮片的养护水平。医院中药制剂有服用方便、针对性强、疗效显著的特色，深受当地群众认可。
江西中医药大学附属医院在“两改善两提升”工作中不仅提升了医院的临床专科能力和医疗服务质量，还极大地改善了患者的就医感受和护理服务品质。这是医院充分发挥党建引领作用，不断优化服务流程，提升服务质量的成果体现。医院将继续强化作风建设，激发党员干部的担当作为，办人民满意的医院。
